返品規則

注文のキャンセル

• 注文のキャンセルは、出荷準備が始まる前の注文が「注文受付」ステータスにある場合にのみ可能です。

返品・返金条件

• 返品をご希望の場合は、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
• 商品は返品ラベルを受け取ってから 7 営業日以内に発送する必要があります。
• 全額返金を受けるには、返品商品が良好な状態である必要があります。（商品が以下の返品不可条件のいずれかに該当する場合、返品はお受けできません。）
• 返金が承認された場合、10営業日以内に商品代金を返金いたします。（往復送料は返金対象外となりますのでご了承ください。）
• 払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で発行されます。

返品不可商品の条件

以下の条件に該当する場合、商品は返品できない場合があります。

• 返品期間が終了した後に返品リクエストが行われました。
• 商品のパッケージが開封されている、タグやラベルが取り外されている、または商品の価値が著しく低下するような損傷がある。
• 使用または部分的な消費により、製品の価値が著しく減少しました。
• 水着、ランジェリー、ストッキング、靴下、マスクなどの商品は試着済み、または保護フィルムが剥がされているもの（衛生上の理由）がございます。
• 領収書、正規品証明書、付属品（箱、ダストバッグ、梱包材、ショッピングバッグなど）を含む梱包の紛失または破損。

ご注意：タグが外されている場合、パッケージが破損または紛失している場合、あるいは商品が元の配送時とは異なる状態である場合、返品をお断りする場合があります。これらの問題により発生する追加費用（送料、輸入税など）はお客様のご負担となります。

返品方法

• 手続きを進める前に、[globalcs@trenbe.com]まで直接メールでご連絡ください。適切な指示を提供し、スムーズで効率的なプロセスを確保します。
  
• 返品については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。 [globalcs@trenbe.com] までご連絡いただき、Trenbe に集荷を手配してもらうか、またはご自身で商品を返品するかをお知らせください。
  
  お客様ご自身で返品される場合は、以下の住所までご返送ください。
  トレンベ
  韓国ソウル特別市衿川区加山デジタル2路35 5階
  郵便番号08593
  
  返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。Trenbeは返品商品の紛失・破損について一切責任を負いかねますので、追跡・保険付きの配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。

追加情報

• 返品ポリシーについてご質問がある場合は、[globalcs@trenbe.com] までメールでお問い合わせいただくか、trenbe. Ltd, 11F, 06612 41, Seocho-daero 77-gil, Seocho-gu, Soul, South Korea までお問い合わせください。