よくある質問
トレンベについて
Trenbeは、韓国発の信頼できるラグジュアリーファッションプラットフォームです。本物と卓越性にこだわり、世界中から信頼できる供給元から厳選した本物の商品をお届けすることで、ラグジュアリーショッピングに革命を起こしました。
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トレンビーは10年以上にわたり、韓国、日本、イギリスで高級品を誇りを持って販売してきました。常に確かな実績を持つ本物の商品をお届けしています。高級品をご購入いただく際に、お客様が重視されるのは以下の点です。
- 絶対的な真正性:すべての製品は厳格に検証され、100% の真正性に関する当社の厳格な基準を満たしていることを確認しています。
- 実証された販売実績:主要市場で 10 年以上の販売実績があり、真正性に関する問題は一度も発生していません。
- 安心:安全な取引、専門家による検証、優れたカスタマー サポートに対する当社の取り組みにより、お客様は安心して高級品に投資することができます。
贅沢品を購入するならTrenbeをお選びください。長年の信頼あるサービスに裏打ちされた信頼性の保証を体験してください。
注文
まれに、お支払い後に在庫切れとなる場合がございます。その場合は、できるだけ早くご連絡し、全額返金いたします。
複数の商品をご注文いただき、そのうちの1つが在庫切れになった場合は、在庫切れ商品の返金をさせていただきます。
申し訳ございませんが、お支払い完了後の変更は承ることができません。ご住所やオプションの変更が必要な場合は、発送準備に入る前にご注文をキャンセルし、新たにご注文ください。
何か問題が発生した場合は、 globalcs@trenbe.comまでお気軽にお問い合わせください。
ご注文は、発送準備に入る前であればキャンセル可能です。ただし、発送準備に入った後はキャンセルができなくなります。
支払いと税金に関する情報
現在、PayPal をご利用いただけますが、近々さらに多くの支払いオプションを追加する予定です。
関税および消費税は国によって異なり、チェックアウト時に明確に表示されます。配達時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。例えば、米国の場合:
800 ドル未満の注文:追加の税金や関税は適用されません。
800 ドルを超える注文:製品によっては、約 8 ~ 12% の追加関税が加算される場合があります。
米国内のお住まいの地域によっては、配送時に追加の地方税をお支払いいただく場合があります。これらの税金は、購入価格および配送料とは別です。
- 配送先と住所によっては、ご注文に売上税または使用税が適用される場合があります。どちらの税率も州によって異なり、チェックアウト手続き中に売上税の概算額をご確認いただけます。
- 上記の税金は購入価格や送料とは別となります。
配送と配達
配送料は、配送先住所や注文重量に関わらず、1注文につき50ドルに固定されています。この一律配送料は、購入手続き完了前にチェックアウト時に適用されます。
ご注文は6~8営業日以内に発送されます。ただし、お届け日数はお住まいの地域によって異なる場合があります。
「trenbe.net > 注文」にアクセスするか、発送確認メールに記載されている追跡番号を使用すると、いつでも発送状況を確認できます。
払い戻しと返品
- 返品をご希望の場合は、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
- 商品は返品ラベルを受け取ってから 7 営業日以内に発送する必要があります。
- 全額返金を受けるには、返品商品が良好な状態である必要があります。(商品が以下の返品不可条件のいずれかに該当する場合、返品はお受けできません。)
- 返金が承認された場合、10営業日以内に商品代金を返金いたします。(往復送料は返金対象外となりますのでご了承ください。)
- 払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で発行されます。
申し訳ございませんが、返品手続き済みの商品は交換できません。交換をご希望の場合は、商品をご返品いただき、新たにご注文ください。
商品が偽造品であることが判明した場合、100%返金いたします。ただし、これまでに偽造品の事例はございません。tren:beは偽造品の流通を防ぐために、厳格な認証プロセスを実施しています。
他の
trenbeの中古品は、厳格な鑑定プロセスを経て、100%の真正性を保証します。厳格な検証システムにより、偽造品や粗悪品の混入を防止しています。優れた状態をリーズナブルな価格でご提供できることを誇りに思っています。多くのお客様にご購入いただき、大変ご満足いただいております。
サポートが必要な場合は、globalcs@trenbe.com までご連絡ください。