Versandbedingungen

Versanddetails

  • Sofern nicht anders angegeben, versenden wir aus Südkorea per Expressdienst (FedEx usw.).
  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 6-8 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Standort variieren.
  • Die Versandkosten betragen pauschal 50 € pro Bestellung, unabhängig von der Zieladresse oder dem Gewicht der Bestellung. Diese Versandkostenpauschale wird Ihnen an der Kasse vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt.

Steuern und Abgaben

  • Einfuhrzölle und Steuern werden an der Kasse angezeigt und Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
  • Abhängig von Ihrem Standort in den USA müssen Sie bei der Lieferung möglicherweise zusätzliche lokale Steuern zahlen. Diese Steuern sind vom Kaufpreis und den Versandkosten getrennt.
    • Je nach Lieferort und Adresse kann für Ihre Bestellung Umsatzsteuer oder Verbrauchssteuer anfallen. Die Steuersätze für beide Steuern sind je nach Bundesland unterschiedlich. Sie können während des Bestellvorgangs eine Schätzung der Umsatzsteuer einsehen.
    • Die oben genannten Steuern sind vom Kaufpreis bzw. den Versandkosten getrennt.

Auftragsverfolgung und -aktualisierungen

  • Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen, indem Sie „ trenbe.net > Bestellung“ besuchen oder die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.

Bestellprobleme

  • Gelegentlich kann ein Artikel nicht mehr vorrätig sein. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Lieferprobleme

  • Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund von Zollkontrollen, Naturkatastrophen und anderen Gründen wie Poststreiks verzögern kann. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über den Status verspäteter Sendungen auf dem Laufenden zu halten.
  • Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang unbedingt eine korrekte Lieferadresse an. Falsche Adressen können zu Verzögerungen, zusätzlichen Gebühren oder verlorenen Paketen führen. Die damit verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.
  • Da wir Expressdienstleister wie FedEx nutzen, können wir nicht an Adressen wie Postfächer, DPO, FPO oder APO liefern, für die Post- oder Militärpostsysteme erforderlich sind.
  • Sollte der gelieferte Artikel beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center [globalcs@trenbe.com]. Wir begleiten Sie durch den Rückerstattungsprozess.
    • Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels kontaktieren müssen. Wenn der Schaden nach diesem Zeitraum gemeldet wird, können wir ihn möglicherweise nicht mehr bearbeiten.
  • Wenn Ihr Artikel als „Zugestellt“ angezeigt wird, Sie ihn aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung. Wir werden die Angelegenheit mit dem Spediteur klären und einen Nachweis von Ihnen anfordern. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Spediteur den Artikel als „Verloren“ bestätigt.

Zusätzliche Informationen und Support

  • Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter [globalcs@trenbe.com] kontaktieren. oder kontaktieren Sie uns unter trenbe. Ltd, 11F, 06612 41, Seocho-daero 77-gil, Seocho-gu, Seoul, Südkorea.