FAQs
Über Trenbe
Trenbe ist eine vertrauenswürdige Luxusmodeplattform aus Südkorea, die sich Authentizität und Exzellenz verschrieben hat. Wir haben das Luxus-Shopping mit einer kuratierten Auswahl an Originalprodukten aus vertrauenswürdigen globalen Quellen revolutioniert.
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Seit über einem Jahrzehnt verkauft Trenbe Luxusartikel in Korea, Japan und Großbritannien und liefert stets authentische Produkte mit einwandfreier Qualität. Beim Kauf hochwertiger Luxusartikel legen unsere Kunden Wert auf:
- Absolute Authentizität: Jedes Produkt wird streng geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren strengen Standards für 100 % Echtheit entspricht.
- Ein nachgewiesener Verkaufsrekord: Trotz mehr als 10 Jahren erfolgreicher Verkäufe auf den wichtigsten Märkten sind uns noch nie Probleme mit der Echtheit begegnet.
- Seelenfrieden: Unser Engagement für sichere Transaktionen, fachkundige Überprüfung und außergewöhnlichen Kundensupport bedeutet, dass Sie mit vollem Vertrauen in Luxus investieren können.
Wählen Sie Trenbe für Ihre Luxuskäufe und erleben Sie die Garantie der Authentizität, die durch jahrelangen, vertrauenswürdigen Service abgesichert ist.
Bestellungen
Gelegentlich kann ein Artikel nach der Zahlung nicht mehr vorrätig sein. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und einer davon nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für den nicht vorrätigen Artikel.
Nach Zahlungseingang können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Sollten Sie Ihre Adresse oder andere Optionen ändern müssen, stornieren Sie Ihre Bestellung bitte vor der Versandvorbereitung und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter globalcs@trenbe.com
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie sich noch nicht in der Versandvorbereitungsphase befindet. Sobald sie sich jedoch in der Versandvorbereitungsphase befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Zahlungs- und Steuerinformationen
Wir bieten derzeit PayPal an und arbeiten daran, bald weitere Zahlungsoptionen hinzuzufügen!
Bitte beachten Sie, dass die Zoll- und Steuergebühren je nach Land variieren und beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt werden. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Beispiel: In den USA:
Bestellungen unter 800 $: Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.
Bestellungen über 800 $: Je nach Produkt kann eine zusätzliche Zollgebühr von ca. 8–12 % anfallen.
Abhängig von Ihrem Standort in den USA müssen Sie bei der Lieferung möglicherweise zusätzliche lokale Steuern zahlen. Diese Steuern sind vom Kaufpreis und den Versandkosten getrennt.
- Je nach Lieferort und Adresse kann für Ihre Bestellung Umsatzsteuer oder Verbrauchssteuer anfallen. Die Steuersätze für beide Steuern sind je nach Bundesland unterschiedlich. Sie können während des Bestellvorgangs eine Schätzung der Umsatzsteuer einsehen.
- Die oben genannten Steuern sind vom Kaufpreis bzw. den Versandkosten getrennt.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten betragen pauschal 50 € pro Bestellung, unabhängig von der Zieladresse oder dem Gewicht der Bestellung. Diese Versandkostenpauschale wird Ihnen an der Kasse vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 6-8 Werktagen versendet. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Standort variieren.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen, indem Sie „trenbe.net > Bestellung“ besuchen oder die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.
Rückerstattungen und Rücksendungen
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach dem Lieferdatum, wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten.
- Der Artikel muss innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts versendet werden.
- Für eine vollständige Rückerstattung müssen zurückgegebene Artikel in gutem Zustand sein. (Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel eine der folgenden Bedingungen erfüllt, die eine Rückgabe nicht zulassen.)
- Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Kaufpreis des Artikels innerhalb von 10 Werktagen erstattet. (Bitte beachten Sie, dass Hin- und Rückversandgebühren nicht erstattet werden.)
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Leider können wir keinen Umtausch für bereits zur Rücksendung bearbeitete Artikel anbieten. Wenn Sie Ihre Option ändern möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Sollte sich ein Produkt als Fälschung herausstellen, bieten wir eine 100%ige Rückerstattung an. Bisher gab es jedoch keine Fälle von Fälschungen. tren:be verfolgt einen strengen Authentifizierungsprozess, um Produktfälschungen zu verhindern.
Andere
Die gebrauchten Produkte von trenbe durchlaufen einen strengen Authentifizierungsprozess, um 100%ige Authentizität zu gewährleisten. Unser strenges Verifizierungssystem verhindert, dass gefälschte und minderwertige Artikel in unser Inventar gelangen. Wir sind stolz darauf, hervorragende Produktbedingungen zu fairen Preisen anzubieten. Viele Kunden haben gekauft und sind sehr zufrieden mit ihrer Erfahrung.
Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter globalcs@trenbe.com