Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, wenn sich die Bestellung im Status „Bestellung erhalten“ befindet, bevor mit der Versandvorbereitung begonnen wird.

Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach dem Lieferdatum, wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Der Artikel muss innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts versendet werden.
Für eine vollständige Rückerstattung müssen zurückgegebene Artikel in gutem Zustand sein. (Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Artikel eine der folgenden Bedingungen erfüllt, die eine Rückgabe nicht zulassen.)
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Kaufpreis des Artikels innerhalb von 10 Werktagen erstattet. (Bitte beachten Sie, dass Hin- und Rückversandgebühren nicht erstattet werden.)
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bedingungen für vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Bedingungen können dazu führen, dass Artikel nicht zurückgegeben werden können:

Die Rückgabeanforderung erfolgt nach Ablauf der Rückgabefrist.
Die Verpackung des Produkts wurde geöffnet, Anhänger oder Etiketten wurden entfernt oder das Produkt ist auf eine Weise beschädigt, die seinen Wert erheblich mindert.
Der Wert des Produkts ist durch Gebrauch oder teilweisen Verbrauch erheblich gemindert.
Produkte wie Bademode, Dessous, Strümpfe, Socken, Masken usw. wurden anprobiert oder die Schutzfolie wurde (aus hygienischen Gründen) entfernt.
Fehlende oder beschädigte Verpackung, einschließlich Quittungen, Echtheitszertifikate und Zubehör (z. B. Kartons, Staubbeutel, Verpackungsmaterialien, Einkaufstüten).

Bitte beachten Sie : Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Etiketten entfernt wurden, die Verpackung beschädigt ist oder fehlt oder sich das Produkt in einem anderen Zustand als beim ursprünglichen Lieferzustand befindet. Zusätzliche Kosten (wie Versandkosten und Einfuhrzölle), die sich daraus ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.

So kehren Sie zurück

Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter [globalcs@trenbe.com], bevor Sie fortfahren, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben und einen reibungslosen und effizienten Ablauf gewährleisten können.
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice [globalcs@trenbe.com] und teilen Sie uns mit, ob Trenbe eine Abholung arrangieren soll oder ob Sie den Artikel lieber selbst zurückgeben möchten.

Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an die folgende Adresse:
TRENBE
5F, Gasan Digital 2-ro 35, Geumcheon-gu, Seoul, Südkorea
Postleitzahl 08593

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung, da Trenbe nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

Weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter [globalcs@trenbe.com] erreichen oder uns unter trenbe. Ltd, 11F, 06612 41, Seocho-daero 77-gil, Seocho-gu, Seoul, Südkorea kontaktieren.