配送ポリシー

配送の詳細

別途通知がない限り、当社は韓国からエクスプレス運送業者 (FedEx、DHL) を利用して発送します。
商品は丁寧に梱包され、2〜3営業日以内に発送されます。
- 米国：ご注文は通常5～9営業日以内に到着します。遅延は極めて稀で、通関手続きの確認のため税関が受取人へ連絡できない場合のみ発生します。ほとんどの場合、荷物は記載された期間内に配達されます。
- ヨーロッパ、オーストラリア、その他の地域：ご注文からお届けまで通常6～10営業日かかります。配送の遅延は極めて稀で、通関手続きのため配送業者が受取人に連絡が取れない場合のみ発生し、ほぼすべての荷物は予定通りに到着します。
ご注文は6～8営業日以内に発送されます。ただし、お届け日数はお住まいの地域によって異なる場合があります。
配送料は、配送先住所や注文重量に関わらず、1注文につき49ドルに固定されています。この一律配送料は、購入手続き完了前にチェックアウト時に適用されます。

税金と関税

輸入関税および税金はチェックアウト時に表示されるため、配達時に追加料金を支払う必要はありません。
米国内のお住まいの地域によっては、配送時に追加の地方税をお支払いいただく場合があります。これらの税金は、購入価格および配送料とは別です。
- 配送先と住所によっては、ご注文に売上税または使用税が適用される場合があります。どちらの税率も州によって異なり、チェックアウト手続き中に売上税の概算額をご確認いただけます。
- 上記の税金は購入価格や送料とは別となります。

注文の追跡と更新

注文に関する問題

配送に関する問題

税関検査、自然災害、郵便ストライキなどの理由により、配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。遅延が発生した場合は、できる限り最新情報をお知らせいたします。
チェックアウト時に正確な配送先住所をご入力ください。住所に誤りがあると、配送の遅延、追加料金、荷物の紛失につながる可能性があり、それに伴う費用はお客様のご負担となります。
弊社では FedEx などの速達業者を使用しているため、郵便または軍事メールシステムを必要とする私書箱、DPO、FPO、APO などの住所には配送できません。
お届けした商品が破損している場合は、カスタマーサービスセンター（globalcs@trenbe.com）までご連絡ください。返金手続きをご案内いたします。
- 破損品到着後7日以内にご連絡いただく必要があります。7日を過ぎてご連絡いただいた場合、誠に申し訳ございませんが、対応できない場合がございます。
商品が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、お受け取りになっていない場合は、配達後7日以内にご連絡ください。配送業者と連携して調査を行い、お客様には紛失の証明を要求いたします。返金は、配送業者が商品の「紛失」を確認した場合のみ行われます。

追加情報とサポート

配送ポリシーに関してご質問がございましたら、[globalcs@trenbe.com]までメールでお気軽にお問い合わせください。または、trenbe. Ltd, 11F, 06612 41, Seocho-daero 77-gil, Seocho-gu, Soul, South Korea までお問い合わせください。